Fragt og levering

3. SHIPPING POLICY (Forsendelsespolitik)

Forsendelsespolitik for Live-Smart.dk

1. Generelt om levering Hos Live-Smart.dk samarbejder vi med internationale leverandører for at kunne tilbyde dig de bedste smart home produkter til de bedste priser. Dette betyder at leveringstiden kan variere.

2. Behandlingstid

• Alle ordrer behandles inden for 1-3 hverdage efter betaling er modtaget
• Ordrer afgivet i weekenden behandles den følgende mandag
• Du modtager en ordrebekræftelse på e-mail når din ordre er behandlet

3. Leveringstid | Destination | Estimeret leveringstid | |-------------|----------------------| | Danmark | 10-25 hverdage | | Europa | 15-30 hverdage |

Vi er transparente om vores leveringstider fordi vi mener du har ret til at vide hvornår du kan forvente din pakke.

4. Forsendelsesomkostninger

• Gratis fragt på alle ordrer over 299 kr
• Ordrer under 299 kr: 39 kr i fragt

5. Tracking af din ordre

• Når din ordre er afsendt modtager du en e-mail med et trackingnummer
• Du kan bruge trackingnummeret på vores hjemmeside eller leverandørens hjemmeside
• Det kan tage op til 3-5 dage efter afsendelse før trackingnummeret er aktivt

6. Told og afgifter

• Ordrer til Danmark og EU er typisk afgiftsfrie under 80 EUR (ca. 600 kr)
• Ved ordrer over denne grænse kan der forekomme told og moms
• Eventuelle told- og importafgifter er kundens ansvar
• Vi anbefaler at du undersøger de gældende regler i dit land

7. Pakken er ikke ankommet Hvis din pakke ikke er ankommet inden for den estimerede leveringstid:
8. Tjek dit trackingnummer
9. Kontakt os på support@live-smart.dk med dit ordrenummer
10. Vi undersøger sagen og vender tilbage inden for 1-2 hverdage

Pakker der er forsvundet under forsendelse erstattes eller refunderes fuldt ud.

8. Forkert adresse Sørg for at din leveringsadresse er korrekt ved checkout. Hvis du opdager en fejl, kontakt os straks på support@live-smart.dk. Vi kan ikke garantere at kunne rette adressen efter ordren er afsendt.

9. Kontakt Har du spørgsmål til levering? E-mail: support@live-smart.dk Vi svarer inden for 1-2 hverdage